联系云开赛场
有问题要找人，先看这三个入口
账号同步、阵容推送、下载包、会员权益，卡在哪一步都能把话递到人手里。写清楚你手上的设备和版本，多数问题一次来信就能解决。
信里写齐这四样，处理会快很多
我们最常遇到的来回，都是因为其中某一条没写到。
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01
设备与版本
用的是 iOS、Android 还是电脑端，客户端停在哪个版本号，例如 3.2.1。入口位置在不同版本里会不一样，写清楚就不用反复确认。
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02
你在哪个页面停住
积分榜、阵容卡、资料库检索还是下载包列表。说清位置，我们不用猜你走到哪一步出的状况。
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03
账号是怎么登录的
手机和电脑上看到的关注、收藏是否一致，跟登录方式直接相关。把登录途径写一句，排查会省很多来回。
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04
你希望拿到什么结果
是想恢复推送、导出某轮数据，还是确认某项权益能不能用。一句话说清目标，回复就有方向。
来信怎么排、怎么回
我们按收到的先后顺序处理，不按问题大小插队。你写清楚的时间越早，排到的时间就越早。
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顺序
先到先处理
同一时间段进来的邮件排在同一条队列里，谁先提交谁先看。这也是为什么我们不承诺“几小时内回”，而是承诺按顺序推进。
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工作日
工作日集中处理
非工作日的来信会顺延到下一个工作日进入队列。如果一件事拖了很久没看到回复，可以补一封说明原提交时间。
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补充
缺信息会先问再处理
四要素缺得比较多时，我们可能先回一封信确认细节，再进入正式排查。一次写全会比来回问答快。
合作、纠错，同一个入口
媒体沟通、数据合作和内容纠错都发到客服邮箱，标题里带上用途，我们会转给对应的同事。
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媒体与内容合作
邮件里写明你的平台、想聊的方向和大致排期。涉及转载轮次战报或战术板示意图的，一并说明用途和发布范围。
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赛事数据合作
我们长期与 6 家赛事数据供应方合作，比分与阵容以双源方式互相印证。有意向的一方请在来信中附上覆盖的赛事范围与更新频率。
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内容纠错与反馈
发现某轮战报、阵容档案或积分数字有出入，请把轮次、页面和你的依据一起写下。带上截图或对比来源，核对起来更快。
有些问题，翻一下就有答案
下面这些是来信里出现最多的几类，答疑中心里有完整的说明，看完可能就不用等回信了。